Mode emploi réservation chambre hôtel

Mode d'emploi du site

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Ce site vous permet de trouver une chambre d'hôtel disponible.

Ce mode d'emploi est destiné aux utilisateurs qui désirent réserver une chambre.

Les hôteliers désirant obtenir des informations pour paraître sur ce site doivent accéder

à l'Espace Hôtel directement à partir de la page d'accueil

Comment réserver ?

Le déroulement simple pour réserver une chambre d'hôtel consiste à :

- Trouver un établissement correspondant à vos désir et disponible.

Cette recherche peut s'effectuer par département, par thème.

Vous obtenez alors une Liste d'Hôtels.

La recherche peut également être effectuée sur des Last Minute

(promotion de dernière minute) par consultation de Last minute

ou par recherche avancée sur les Last Minute.

Vous obtenez alors une liste de Last Minute classés par hôtel.

- Accéder ensuite à la réservation d'une chambre ou à la réservation d'un Last Minute.

L'accès à la réservation implique que vous soyez identifié sur notre site.

L'identification a pour but de transmettre vos coordonnées à l'hôtel dans lequel vous avez

réservé.

- Effectuez votre paiement à partir de nos pages de paiement sécurisé

Certificat de sécurisation

Que vous soyez vacancier, VRP, retraité... vous trouverez sans aucun doute un hôtel qui convient à vos désirs.

	Recherche par département
	Cette fonction vous permet de consulter tous les hôtels d'un département. Vous obtenez une liste d'hôtels dans laquelle les principaux renseignements de l'hôtel sont affichés. Consultez la rubrique Liste des Hôtels pour obtenir des explications sur les différentes fonctions.
	Recherche par thème
	Cette fonction vous permet de rechercher un hôtel en fonction de critères particuliers : - département - ville - nombre d'étoiles - nombre de chambres - prix de base - nom de l'établissement - Critères particuliers : - Équipement de l'hôtel - Équipement des chambres - Restauration - Sports / Loisirs / Activités - Confort / Commodités - Transports - Localisation Lorsque vous avez saisi tous les paramètres de votre recherche, vous pouvez cliquer sur le bouton 'Lancer la Recherche'. Vous obtenez une liste d'hôtels correspondant à votre demande dans laquelle les principaux renseignements de l'hôtel sont affichés. Consultez la rubrique Liste des Hôtels pour obtenir des explications sur les différentes fonctions.
	Consultation des Last Minute
	La consultation des Last Minute peut être effectuée : - à partir du bouton 'Last Minute' dans la barre d'outils à gauche - à partir du bouton sur l'écran d'accueil. Si ce bouton n'est pas visible, c'est qu'il n'y a pas de Last Minute. Cette consultation présente les Last Minute sous forme de Liste. Consultez la rubrique Liste de Last Minute pour obtenir des explications sur les différentes fonctions.
	Recherche avancée de Last Minute
	La recherche avancée des Last Minute permet d'effectuer des recherches sur plusieurs critères : - nombre d'étoiles de l'hôtel - département - date de début de séjour - prix Cette consultation présente les Last Minute correspondant à la recherche demandée sous forme de Liste. Consultez la rubrique Liste de Last Minute pour obtenir des explications sur les différentes fonctions.

	Liste des Hôtels
	La liste d'hôtels présente tous les hôtels correspondant à votre recherche. Dans cette liste nous retrouvons les éléments principaux de l'hôtel : - Le Nombre d'étoiles - Les coordonnées de l'établissement - Le prix de base (prix le plus bas en hébergement chambre seule) - Un descriptif rapide de l'établissement - Une photographie de présentation - Des icônes de fonction : Permet d'accéder à une Page d'information détaillée de l'établissement Permet de consulter les disponibilités de l'établissement Permet de consulter les tarifs de l'établissement Permet de réserver une chambre en ligne - Une série d'un maximum de 10 icônes correspondant aux 10 critères principaux de l'établissement Si vous placez la souris sur un icône, vous serez renseigné sur la proximité du service (sur place, dans la chambre, à 100 mètre, à 10 kilomètres) Le click sur un de ces icônes permettra de faire apparaître une fenêtre de description de tous les icônes classés par famille. - Un bouton de Last Minute peut apparaître dans le cas ou l'hôtel a déposé des Last Minute.
	Liste de Last Minute
	La liste de Last Minute présente tous les Last Minute correspondant à votre recherche. Dans cette liste nous retrouvons les éléments principaux de l'hôtel et des Last Minute : - Département et Nom de l'Hôtel - Nombre de chambres libres pour ce Last Minute - Type de chambre entre parenthèse - Période du Last Minute. La réservation d'un Last minute se fait impérativement sur la totalité de la période du Last Minute - Un descriptif rapide du Last Minute - Le prix de la chambre par nuit - Un icône permet de réserver en ligne
	Page d'information d'un hôtel
	La page d'information d'un hôtel est composée de 3 grandes parties : - La première partie en haut de page contient toutes les coordonnées de l'hôtel et des icônes de fonction : Permet d'envoyer un Mail directement à l'Hôtel Permet d'accéder au site Web de l'hôtel Permet de consulter les disponibilités de l'établissement Permet de consulter les tarifs de l'établissement Permet de réserver une chambre en ligne - La seconde partie est une description composée de textes et de photographies pour vous permettre de découvrir l'hôtel - La troisième partie est constituée des critères rattachés à l'hôtel. Ces critères sont classés par famille.
	Disponibilités
	La page de disponibilité permet de consulter la disponibilité d'un établissement. Attention cette disponibilité correspond au nombre de chambre que l'hôtel aura mis en vente sur Internet. Cette page est composée de 3 grandes parties : - La première partie en haut de page contient toutes les coordonnées de l'hôtel et des icônes de fonction : Permet d'envoyer un Mail directement à l'Hôtel Permet d'accéder au site Web de l'hôtel Permet de consulter les tarifs de l'établissement Permet de réserver une chambre en ligne - La seconde partie est une zone de saisie de date. Cette zone vous permet d'interroger la disponibilité d'un établissement pour une date précise. Pour consulter la disponibilité d'un hôtel à une date précise, sélectionnez le jour, le mois et l'année en utilisant les listes déroulantes, puis cliquez sur le bouton 'Consulter'. - La troisième partie est un tableau correspondant au nombre de chambres disponibles. Les chambres sont réparties par catégories (une par ligne). Chaque colonne correspond à un jour, le contenu du tableau correspond au nombre de chambres disponibles. Les couleurs de fond du tableau correspondent aux différents tarifs par période.
	Tarifs
	La page de Tarifs est constituée de 4 grandes parties : - La première partie est composée de quatre boutons qui permettent d'afficher les tarifs concernant le type d'hébergement : chambre seule, chambre et petit déjeuner, 1/2 pension ou Pension complète. - La seconde partie est composée d'un tableau dans lequel sont mentionnées les périodes tarifaires réparties en 3 tranches : basse saison, moyenne saison, haute saison. Ce tableau affiche le tarif par chambre. Les chambres sont réparties par catégorie. Chaque catégorie de chambre est affichée sur une ligne différente. - La troisième partie vous renseigne sur les tarifs de taxe de séjour pour les adultes et les enfants. Si le prix des taxes varie dans le temps, les périodes sont affichées. - La quatrième partie concerna les périodes de fermeture de l'hôtel. Pendant ces périodes aucune réservation ne pourra être prise.
	Réservation d'une chambre
	Pour effectuer une réservation, vous devez être identifier. Si vous ne vous êtes pas identifié, vous serez automatiquement renvoyé à la page d'identification avant d'accéder à la réservation. La prise d'une réservation doit se faire en deux étapes : - Première étape : enregistrer une réservation dans le panier d'achat - Seconde étape : confirmer le contenu du panier L'écran de prise de réservation est composé de 3 grandes parties : - La première partie est composée de vos coordonnées et des coordonnées de l'hôtel dans lequel vous désirez réserver. Cette partie permet d'effectuer une vérification - La seconde partie est composée des éléments qui vont constituer votre réservation : - la date de votre arrivée - le nombre de nuits - le type de chambre que vous désirez réserver - le nombre d'adultes qui occuperont la chambre - le nombre d'enfants qui occuperont la chambre Le bouton Calculer vous permet d'obtenir le montant de votre séjour dans l'établissement Le bouton Enregistrer vous permet de mettre cette réservation dans votre panier d'achat. - La troisième partie est composée de la liste des réservations que vous avez mis dans votre panier. Chaque réservation reprend les éléments que vous avez saisi. Le bouton Supprimer permet de supprimer une réservation qui se situe dans le panier. Le bouton Confirmer permet de confirmer votre panier et de passer au paiement sécurisé de vos réservations.
	Enregistrement de votre paiement
	L'enregistrement se fait en plusieurs étapes : - La première étape consiste à vous informer sur la validité du paiement sécurisé. le paiement sécurisé que vous allez effectuer sera géré par des pages sécurisées SSL. Le certificat de sécurisation vous permet de vérifier ces informations auprès de l'organisme de sécurisation THAWTE. - La seconde étape consiste à communiquer vos coordonnées de carte de paiement. Cette étape vous permet de vérifier vos coordonnées et celle de l'établissement dans lequel vous réservez. Un récapitulatif rapide vous informe du nombre de réservations que vous validez par ce paiement. Le montant total de votre séjour est affiché. Vous devez saisir les coordonnées de votre carte de paiement et cliquer sur le bouton 'Confirmer le paiement' - Lorsque votre paiement est accepté, une page d'accusé de réservation est affichée avec le récapitulatif de votre transaction. Important : Imprimez cette page ou notez votre numéro de réservation. Ce sera le seul point de repère pour retrouver votre transaction. - Un E-Mail est expédié à votre adresse Mail (celle que vous avez donné dans votre fiche d'identification) contenant toutes les informations de votre transaction. - L'hôtel reçoit en temps réel votre demande et vous donnera réponse directement (sans l'intermédiaire de hotels-dispo) sur la suite de votre demande de réservation.
	Identification
	L'identification permet de vous identifier sur le site hotels-dispo. C'est par ce biais que nous pourrons traiter vos demandes de réservation. Si vous n'avez jamais réservé sur hotels-dispo, vous devez vous enregistrer. hotels-dispo s'engage à respecter les clauses que vous avez mentionné dans votre enregistrement. Vos coordonnées seront toujours transmises à l'hôtel chez qui vous effectuez une réservation. Si vous êtes déjà enregistré sur hotels-dispo et que vous avez perdu votre login ou votre mot de passe, utiliser la fonction pour demander le renvoi de vos coordonnées à votre adresse E-Mail.